배송 & 교환, 반품 안내

[ 배송사 ]

한진택배

[ 배송비 ]

3,000원 (제주 및 특수 도서산간 지역: 추가 3,000원)

[ 배송 기간 ]

• 당일 15시까지 결제 완료건 당일 출고  (주말/공휴일제외)
• 출고일로부터 배송 완료까지 평균 1~2일 정도 소요됩니다. (주말/공휴일제외)
• 모든 배송은 지역 택배사 사정으로 지연될 수 있습니다.
• 출고 후 배송 관련 문의는 택배사로 우선 문의 부탁드립니다.

[ 주의 사항 ]

• 주문 취소를 희망하시는 경우, [MY PAGE] 에서 직접 가능합니다.
  (네이버 페이 결제건의 경우, 네이버 페이 주문에서 확인 가능)
• 출고 준비로 넘어간 경우, 취소 버튼이 사라지며 취소가 불가합니다.
  (따로 문의를 남겨주시면 물류센터로 수동 취소 요청을 하고 있습니다. 단, 이미 출고된 경우는 불가합니다.)
• 빠른 출고를 위해 주말에도 출고 작업이 이루어집니다.
  (주말에는 CS 업무가 중단되므로, 출고 준비 이후 취소를 도와드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.)
• 출고 후 주문 취소는 반품으로 진행되어 추가 배송비가 부과됩니다.

[ 교환 / 반품 안내 ]

• 교환/반품 접수는 수령일로부터 7일 이내에 구매하신 사이트로 접수 및 문의 부탁드립니다.
• 고객 변심으로 인한 교한/반품은 왕복 배송비가 부과됩니다.
  (제품 하자, 배송 오류는 제외)
• 한진택배: 3,000원 - 제주, 도서산간 지역 6,000원

[ 교환 / 반품 불가능 사유 ]

• 제품 수령일 기준 7일 이내에 반품 접수가 되지 않을 경우

• 고객 부주의로 인한 상품 훼손, 오염, 냄새 등으로 상품 가치가 훼손된 경우

• 동봉된 브랜드스토리 팜플렛이 분실된 경우
  (상품의 팜플렛, 박스, 비닐 포장도 상품의 일부입니다.)